杭州纸邦自动化技术有限公司

为提高杭州市软件与信息业企业管理层经营管理和决策能力，促进杭州市软件与信息服务业迅速发展，提升“智慧杭州”的创新发展，杭州市软件行业协会于11月12日举办“2014年杭州软件与信息服务业发展论坛之行动学习‘群策群力’工作坊”企业家沙龙活动。

此次沙龙活动围绕“行动学习‘群策群力’”为主题，邀请《名家讲坛》首席企业文化与企业大学讲师、AACTP专家级导师、众行集团创始人刘永中老师，与企业家一同体验本次工作坊的核心环节进行深度汇谈，围绕着实现企业业绩目标发现问题和改善点的方法，吸取多元化的智慧，协同参与、智慧共享、群策群力，用集体的智慧助推杭州软件与信息服务业的发展。（具体活动方案请见附件）。机会难得，请各单位积极报名参加!

杭州市软件行业协会

二O一四年十月十七日

行动学习之群策群力工作坊活动方案

通用电器向全世界宣布行动学习是GE改变成“全球思想，快速转变组织”的主要策略，群策群力促动技术帮助我们创建了一种每个人都开始积极参与、每个人的想法都开始被注意、领导者更多的是促动员工而不是控制员工的文化。

——GE CEO杰克．韦尔奇

l         6个月内将营业费用减少1000万美元

l         将产品的开发周期时间减少到原来一半的时间

l         在四个月中将客户的投诉率从18%降低到2%

l         不降低客户满意度的前提下，在100天内将维修成本平均每件减少10%

l         在始终达到服务标准的前提下，将生产效率提高20%

l         在“群策群力”实施的12个星期内提高50万美元收入

l         在6个月内减少250-500万美元的直接索赔费用

l         在100天内收回600万爱尔兰镑的应收帐款

l         电话中心员工在两个月内处理一个销售来电的平均时间减少20%

l         4个月消除了订货过程400步的大部分，在采购循环上节省50%的时间...

现在这种方法已经大量被世界五百强企业所采用，如摩根、高盛、花旗银行、波音公司，在中国也得到众多的实践，如建设银行、兴业证券、华润、中粮等公司。

对每个公司而言，不管它的规模有多大，都会不知不觉地积聚起“问题库存”，它会扼杀生产力，动摇公司的根基。“群策群力”负责把这些问题清除干净，而且使每个人都关注并积极迎合顾客的需求。如果您想使公司保持生机和活力，请让“群策群力”成为公司DNA的一部分。

---波音公司CEO 麦克内尼

序号

工作坊流程

环节一

愿景

环节二

承诺

环节三

SWOT分析

环节四

团队共创（关键行动）

环节五

行动计划

环节六

城镇会议

工作坊流程与规则

l         群策群力工作坊简介

l         群策群力工作坊在500强企业中的应用及成效

l          “群策群力”工作坊议程

l         “群策群力”工作坊基本步骤及规则

l         聚焦于2015年需要达到的目标，如果实现了，我们会看到什么景象

l         愿景描绘

l         行业趋势对流程、产品以及服务创新的影响-系统思考，当地行动

l         我们共同关注的创新因素

l         创新会遇到挑战，我们做好了创新的准备吗？

l         如果是，请每个人做出自己的承诺！

l         团队共创-为了实现我们的共同愿景，什么是我们要做的关键行动-头脑风暴（卡片法）？

l         团队提炼关键行动中心词，共同绘制关键行动模型

l         基于2014年愿景，基于关键行动模型，制定我们的创新行动计划

l         “领养孩子”行动-学员可以主动要求成为某行动学习小组的组织，自动自发执行行动计划

l         每个小组根据计划模板制定 “业绩提升、管理流程、产品及服务创新”等不同的行动方案

l         各部门汇报行动计划

l         行动学习专家和高管质疑、提问

l         其他成员质疑、提问

l         领导确认项目是否批准并做总结陈词

l         「行动学习」（Action Learning）:又称“干中学”，就是通过行动来学习，即通过让参训者参与一些实际的工作项目或解决一些实际问题，来发展他们的领导能力。行动学习就是一个“寓教于行”的过程。区别于传统培训的以知识习得为中心，行动学习以组织学习为导向，以学员学习-绩效结合为中心（知识转化与整合为主）。

l         「促动」（Facilitate）:字面上的意义是「让事情变得容易」。它是一门鼓励所有相关人之参与、拥有感与创意的方式，是透过流程引领人们达成共同目标的艺术。促动时关注的焦点是流程(如何去做一件事)而不是内容(做些什么)。促动与「进行」有关，是将事情从A点进行到B点。促动者指引团体到一个目的地。促动让到达众人所同意前往之目的地的过程更容易。在这个过程中，促动者的选择能够被团体的所有成员所接受。

l         「工作坊」（Work-Shop）是一个多人数共同参与的场域与过程，且让参与者在参与的过程中能够相互对话沟通、共同思考、进行调查与分析、提出方桉或规划，并一起讨论让这个方案如何推动，甚至可以实际行动，这样「聚会」与「一连串的过程」，就叫做参与式工作坊。换句话说，工作坊就是利用一个比较轻松、有趣的互动方式，将上述这些事情串联起来，成为一个有系统的过程。

刘永中 资深促动师

•         众行集团创始人  广东省企业培训协会副会长

•         《名家讲坛》首席企业文化与企业大学讲师

•         广西政府中组部中德行动学习项目特邀专家

•         清华大学、北京大学汇丰商学院行动学习特邀专家

从事管理培训和咨询十多年，曾近距离接触和服务了上千家企业，其中五百强企业有一百多家，并游历欧洲、美洲、非洲、亚洲等五十多个国家，深入观察和剖析文化与管理之间的关系，对企业的文化体系、战略定位系统、人才体系和行动学习执行系统等四大管理核心系统的建设有独到的见解和深刻的领悟，勤于实践，拥有大量成功的案例。

【咨询经验】

广东省移动通信有限公司企业文化项目，将“沟通从心开始”定位为中国移动的企业精神；

本土大型游乐企业欢乐谷“快乐文化-每一个员工都是演员”项目并建立全员培训体系；

合生创展地产集团、新世界地产、碧桂园地产集团、南方航空集团、日立电梯、美的空调、东莞银行等十多家著名企业的企业文化和企业大学（培训体系）项目。

最早在项目中应用行动学习技术，最早在中国引入行动学习促动师培训，众行集团也成为行动学习实际案例数量第一的咨询培训机构，众行2010-2011成功的行动学习项目包括海大集团成本挖潜项目、搜狐创新项目、阿里巴巴培训规划项目、七匹狼年度营销指标落地行动学习项目、浙江省建行及宁波银行领导力项目、招商银行职场新鲜人幸福探索行动学习项目、天河农商行“八方问鼎塑造明星”高绩效营销团队建设项目、中交四航局内训师培养与知识管理项目、中粮金帝休闲食品事业部“高效执行”项目、广百集团“能力提升，业绩倍增”行动学习项目、老板电器团队激励行动学习项目、新城地产人才能力加速计划（CAP）行动学习、南孚电池绩效分解行动学习项目、揭阳移动服营厅客户满意度提升行动学习项目。